Refund policy
- Return & Refund Policy (Ice Cream / Bali)
Return & Refund Policy
Because our products are fresh, frozen and made-to-order, we do not accept returns for any reason.
However, if there is an issue with your order (damaged product, wrong item, order not delivered, or quality concerns), please contact us within 2 hours of delivery with photos or a short video.
We will review the case and may offer one of the following solutions depending on the situation:
- Replacement of the product
- Partial refund
- Full refund
- Redelivery on the same day or next day (subject to availability)
Refunds are not guaranteed and are handled on a case-by-case basis, but we always do our best to ensure customer satisfaction.
For any issue, contact us immediately at:
WhatsApp: +62 81225350712
Email: support@noguilt-fit.com
1. Return & Refund Policy –
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Karena produk kami adalah makanan segar/beku yang dibuat setiap hari, kami tidak menerima pengembalian barang dalam kondisi apa pun.
Namun, jika ada masalah dengan pesanan Anda (produk rusak, item salah, tidak terkirim, atau masalah kualitas), silakan hubungi kami maksimal 2 jam setelah pesanan diterima dengan foto atau video.
Kami akan meninjau kasus tersebut dan dapat menawarkan solusi berikut tergantung situasi:
- Penggantian produk
- Pengembalian dana sebagian
- Pengembalian dana penuh
- Pengiriman ulang di hari yang sama atau hari berikutnya (jika tersedia)
Pengembalian dana tidak dijamin dan diproses berdasarkan kasus per kasus, tetapi kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik.
Hubungi kami segera di:
WhatsApp: +62 81225350712
Email: support@noguilt-fit.com